Como transformar o WhatsApp em uma máquina de conversão na sua loja

Quase todo smartphone no Brasil tem WhatsApp. Seu cliente já conversa com família, amigos e empresas por ele todos os dias.

Isso importa na hora da compra. Quem navega no seu site e vê um produto costuma ter dúvidas: tamanho, prazo, estoque, forma de pagamento. Se tirar essa dúvida exige procurar um formulário ou esperar um e-mail, muita gente desiste. Se existe um canal que a pessoa já conhece e usa, você tem a chance de reter essa venda.

Um ícone com link não basta

Colocar um botão do WhatsApp no canto da tela é o mínimo. Ele só converte bem quando traz contexto, personalização e inteligência. No PowerBiz, tudo isso já vem nativo.

• Mostre quando há alguém para atender: defina os horários de atendimento. O ícone indica se há atendente online naquele momento, o que incentiva o contato quando há resposta rápida.
• Capture o lead antes da conversa: adicione um formulário antes do envio. O autocomplete do navegador preenche Nome, Telefone e até E-mail, então o cliente quase não digita. No PowerBiz, esses dados também podem vincular aquele navegador ao usuário, e a navegação anterior passa a ter dono.
• Envie a intenção junto com a mensagem: o PowerBiz entende o produto que o usuário está visualizando e o envia como parte da mensagem, capturando automaticamente a intenção. Seu atendente abre a conversa já sabendo do que se trata.
• Direcione para o número certo: é possível definir múltiplos números para fins específicos, como vendas, suporte e financeiro. O cliente cai direto na equipe certa, sem triagem manual.
• Dê um rosto ao atendimento: personalize o nome e a foto do contato antes do envio. Uma conversa com uma pessoa de verdade é mais humana do que um número anônimo.

O resultado

O cliente fala com você no canal que já usa. Você recebe um lead identificado, com o produto de interesse e o contato certo.